Halim K.
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Ich bestellte bei ZeinMedia eine Folie für eine Glastür, die anschließend auch montiert wurde. Bei der Überprüfung fiel auf, dass nicht nur die Türscharniere beschädigt waren, sondern die Folie auch streifig und mit Kratzern versehen sowie zerrissen war. Zudem wirkte sie schmutzig. Ohne eine formelle Abnahme wartete ich auf eine Rückmeldung von ZeinMedia, da auch keine Rechnung ausgestellt wurde. Nach etwa fünf Monaten erhielt ich schließlich die Rechnung, welche besagte, dass die Bezahlung als Akzeptanz der Leistung galt. Ich wies darauf hin, dass ich die Rechnung nicht begleichen werde, da keine Abnahme stattgefunden hatte.
Als Reaktion darauf drohte ZeinMedia mit einem Inkassoverfahren, sollte die Zahlung ausbleiben. Ich schickte daraufhin Fotos zur Verdeutlichung der Mängel. Nach einigen Monaten folgte eine weitere Mahnung von ZeinMedia, die auf meine E-Mails nicht reagierte. Ich verwies erneut auf meine vorherigen Nachrichten, woraufhin ZeinMedia schließlich vorschlug, den Sachverhalt gemeinsam zu einem passenden Zeitpunkt zu begutachten. Auf meinen Vorschlag eines Zeitrahmens erfolgte keine Antwort. Stattdessen entfernte ZeinMedia die Folie eigenständig und teilte mir zusammenfassend mit, dass ich schuld sei, keine Diskussionen gewünscht und die Zusammenarbeit beendet werde. Eine einvernehmliche Lösung schien für ZeinMedia nicht in Frage zu kommen.
Als ich ZeinMedia mitteilte, dass ich mit dem Vorgehen unzufrieden sei und meine Erfahrungen teilen werde, rief mich Ali spät abends an, drohte mir, beleidigte mich und legte auf.
Edit: Ali versucht sich nun herauszureden, indem er behauptet, die Fehler sei aufgrund einer kostengünstigeren Folie entstanden. Jedoch habe ich zu keinem Zeitpunkt ein Budget erwähnt, sondern lediglich einen Link gesendet, um zu verdeutlichen, was ich unter einer blickdichten Folie verstehe. Ginge es ums Budget hätte ich selbst die Folie eingekauft und montiert. Wäre wohl bei dieser Leistung die bessere Wahl gewesen. Letztendlich hat Zeinmedia seine eigenen Standardfolien verwendet, die auch bei anderen Projekten zum Einsatz kommen und einen dreistelligen Betrag für die Folie in Rechnung gestellt. Dass Zeinmedia nun Ausreden sucht und eigenmächtig sowie ohne Absprache die Folie entfernte, zeigt deutlich seine mangelnde Professionalität und Kritikfähigkeit.
