porta Möbel Braunschweig - Braunschweig

P. S.

Waren auf der Suche nach neuen Möbeln, die Auswahl hier ist überschaubar und die Angestellten sind sehr freundlich und aufmerksam.
Leider haben wir dennoch nicht das gefunden was wir gesucht haben.
Denn noch kann man Porta mit bestem Gewissen empfehlen.

Michelle E.

Wir haben uns bei den Küchentestern beworben und am gleichen Tag nur ein paar Stunden später per Telefon die Zusage bekommen. Bei dem netten Telefonat wurden direkt unsere Wünsche an die Küche aufgenommen und ein paar Details zur aktuellen Küche abgefragt. Dieses Gespräch war sehr ehrlich und ging um Themen wie Designs, Formen und auch Budget. Zudem wurde direkt ein Termin beim nächstgelegenen Porta mit uns vereinbart um eine unverbindliche Planung durchzuführen.

Daher bekamen wir nur wenige Tage später ein Termin im Braunschweiger Porta bei Herrn Lackert. Dies war auch ein sehr nettes und ehrliches Gespräch. Wir sprachen über mögliche Formen der Küche, die Designs und Küchengeräte. Dabei haben wir uns dort an die vielzahligen Ausstellungsküchen gestellt, um ein Gefühl für verschiedene Optionen zu bekommen.
Bei der Planung war es von Anfang an für uns wichtig im Budget zu bleiben und robuste, reinigungsleichte Materialien zu haben für den Alltag mit Kleinkind.
So hat uns Herr Lackert zu diesen beiden Punkten immer die verschiedene Möglichkeiten gezeigt und uns hingewiesen, in welchen Preisligen wir uns bei den Varianten befinden, sodass wir uns immer auch für die preisgünstigeren Optionen entscheiden könnten. Zwischendurch gab er uns auch Ideen für preiswertere Alternativen.
Nach der Planung wurde durch den Preisnachlass und den weiteren Vorteilen als Küchentester unser Budget voll eingehalten.

Leider gab es danach einige Probleme. So wurde kurz nach der Planung unsere Küche vermessen. Dadurch musste noch etwas an der Planung verändert werden, was unseren Preis anstiegen ließ.
Auch der genannte Lieferzeitraum, wurde um zwei Monate verschoben. Dazu wurden wir stätig per Email und Brief informiert.

Dann kam endlich der Aufbautag kurz vor Weihnachten. Die Monteure kamen am Tag auch sehr früh und pünktlich und haben die Küche schnell aufbauen können. Leider gab es auch hier Probleme, sodass wir bspw. erstmal ein Ersatzwasserhahn für die Spüle bekommen haben, da der richtige Hahn defekt war. Nach Abschluss der Aufbauarbeiten wurden wir dann darauf hingewiesen, 1x täglich das Abflusssystem zu begutachten und ggf. die Schellen vorsichtig nachzuziehen. Am nächsten Tag haben wir dann unser System kontrolliert und leider einen kleinen fühlbaren Wasserschaden auf dem Schrankboden entdeckt.
Wir riefen dann die Servicenummer an, die wir nach längerem Suchen auf der Porta-Homepage gefunden hatten. Dort waren wir auch nicht lange in der Warteschleife und haben mit einer netten Dame über die Undichtigkeit gesprochen. Da es kein Notfall war, bekamen wir eine Aufnahme und Weitergabe des Problems, sowie eine Entschuldigung der Unannehmlichkeit und die Bitten die nächsten (Feier-)Tage, die Spüle nur selten zu nutzen.

Dies war nicht die einzige Beanstandung:
Insgesamt hatten wir 2 Wasserschäden, bei denen wir abschließend einen komplett neuen Unterschrank erhielten. Aber auch dieser wurde 2x bestellt aufgrund von Beschädigungen bei der Lieferung. Die Monteure waren dabei alle sehr pünktlich.

Alles in allem hat uns die Planung mit dem Preis gut gefallen. Die unerwartete Preiserhöhung, die Probleme mit den Lieferschwierigkeiten sowie einige Bereiche, hinsichtlich der Qualität,
bei der Erstmontage und den weiteren Reparaturen waren dagegen sehr ärgerlich. Trotzdem wurden unsere Beanstandungen nett aufgenommen und versucht schnell zu beheben. Generell fanden wir die Uhrzeiten-Absprache direkt mit den Monteuren sehr praktisch, da Sie genau sagen konnten, zu welcher Uhrzeit Sie da sind.
Trotz einer Wartezeit von fast 4 Monaten bis zur beanstandungsfreien Küche, freuen wir uns jetzt aber immer wieder über die tollen Elektrogeräte, viel Stauraum und ein "fleckenschluckendes" Design.

Manuela K.

Tolles, ansprechendes und sehr schönes Möbelhaus. Der Küchenberater ist der Hammer, er macht sich über alles Gedanken und kann überaus kompetent beraten, meine Familie hat dort bereits 2 Küchen gekauft weil er so fantastisch berät. Der Chef dort ist auch super freundlich und kommt einem preislich entgegen, ich habe in noch keinem Möbelhaus so freundliche Menschen erlebt. Ich würde es jedem empfehlen und dort auch meine anderen Möbel kaufen. 1 plus für dieses Geschäft.

Max A.

Unsere Erfahrung mit Porta kommt (leider) einer Satire gleich:
In der KW 42 haben wir Stühle bestellt. Uns wurde mitgeteilt, dass die Lieferdauer ca. 8-9 Wochen betrüge. Recht lange für unkonfigurierbare Stühle, aber okay.
Wir stellten fest, dass die dann ja unter dem Weihnachtsbaum liegen würden. Antwort: In der Woche vor Weihnachten gäbe es keine Anlieferung mehr, zwischen den wäre auch schlecht, und KW 1 ist Inventur, da gehe es auch nicht. Also wurde es KW 3.
Ende KW 4 haben wir angerufen und nachgefragt, was denn mit unseren Stühlen sei, als Antwort wurde uns mitgeteilt, Porta habe noch keine Rückmeldung vom Lieferanten. Es kam ein Brief, mit neuem Lieferdatum KW 8 /9.
Ende KW 9 haben wieder angerufen, jetzt wurde uns KW 11/12 als Lieferzeit mitgeteilt.

Abgesehen davon, dass wir fast 5 Monate auf Stühle warten, bekommen wir immer nur scheibchenweise Information von Porta, wenn WIR uns melden.

Ich hoffe unsere Stühle kommen in der KW 12. Zu Porta werden wir sehr sicher nicht mehr gehen.

Tobias W.

Preise und Auswahl gut. Ansprechbare Mitarbeiter waren leider nicht da. Ich wollte einen Bürostuhl kaufen, der dortige Mitarbeiter hat jedoch Mindestens eine halbe Stunde ein Privates Telefonat geführt. Nachdem ich ihn von mir aus angesprochen habe, meinte er nur das er gleich da sei. 10-15 Minuten später hat er dann endlich mal aufgelegt. Ein Unding meiner Meinung nach.
Preis und Ware war trotzdem einwandfrei.

Tobias W.

Wir wollten nach einer neuen Couch ausschau halten. Bereits vor einigen Jahren, hatten wir hier gute Erfahrungen. Diesmal wollte wir etwas höherwertiges mit mehr an Komfort. Wir wurden, von allen Mitarbeitern wahrgenommen und begrüßt. Auch wenn dies nur eine nette Floskel ist, haben wir uns umso mehr gefreut, dass dies hier noch Gang und gebe ist.

Wir haben uns erst ein wenig umgeschaut wandten uns dann an einen Mitarbeiter. Er hat hier eine klassische bedarfsanalyse durchgeführt. Nächster step, die Planung. Hier wurde auf allen Fragen eingegangen. Es entstand unsere Wunsch Couch. Der Preis passte nach Verhandlungen, es kam zum Abschluss. Die neue Eroberung soll im März geliefert werden. Wenn auch hier alles passt, sind wir glücklich und zufrieden.

WICHTIGER NACHTRAG:

Die Bewertung habe ich nun auf 1 Stern herabgesetzt. Es kommt hier scheinbar intern zu katastrophalen Kommunikationen. Folgender Sachverhalt verärgert mich massiv und macht mich wütend.

Am Montag den 24.2.25 erhielt ich morgens einen Anruf von porta aus Bad Oeynhausen. Mein Couch ist da, wann dürfen wir liefern? Ich meinte, wann wäre denn der nächste mögliche Termin? Am Donnerstag den 27.2.25. Oh das war dann doch sehr kurzfristig, weil die andere couch noch mit dem Anhänger weg transportiert werden muss und ich aufgrund der Schichten, es einfach nicht schaffe. Die Dame meinte, das ist gar kein Problem, ein Kollege meldet sich im Laufe des Tages bei mir, damit wir einen Termin abstimmen können. Die vorlaufteit beträgt nur wenige Tage, sodass es keine probleme gibt einen Termin nach dem 27.2.25 zu finden.

Wow, bis dahin sehr gut. Nun erhielt ich am 26.2.25 eine SMS mit einem Liefertermin am 15.3.25. Was? So war das nicht besprochen. Denn dieser Termin würde zeitlich ebenfalls nicht gut passen. Also dort angerufen und das problem erklärt. Ich möchte die Lieferung am 8.3.25, da ja laut eigener Aussage eine schnelle Lieferung möglich ist. Sie nahm alles auf und ich bekam darüber eine Email. Wir schreiben immer noch den 26.2.25. Als am Freitag den 28.2.25 noch keine Infos kamen, rief ich nochmal bei porta an, denn in Braunschweig selbst kommt man nicht durch, man gelangt ausschließlich ins Servicecenter. Die Damen teilte mit, dass alles aufgenommen ist, sich der Spediteur aber noch nicht zurück gemeldet hat. Ich solle mir aber keine Sorgen machen, denn die email bzw. SMS für die lieferungen werden Freitags und samstags verschickt.

Als am Samstag den 01.03.25 immer noch nichts gekommen ist, beschlossen wir von Wolfsburg nach Braunschweig zu fahren um persönlich das problem zu klären. Dort angekommen trafen wir auf einen jungen Mitarbeiter, er hörte sich die Sorgen an und teilte mit, dass die versandabteilung leider nur bis 12 Uhr arbeit und er sich montag definitiv um mein problem kümmern würde. Ich bat um eine rückinfo, egal ob was erreicht wurde oder nicht. Diese wurde mir heute nachmittag den 03.03.25 versprochen. Der Nachmittag ist um. Es kam keine Info. Also wieder das Servicecenter angerufen, dort lagen jedoch keine anderen Termine als der 15.3 zur Lieferung vor. Auch meinte die Dame, dass es ja sehr kurzfristig sei. NEIN, das ist es wiedergeboren nicht! PORTA war lediglich untätig und nicht in der Lage intern zu kommunizieren. Die Freude an der neuen couch ist mir vergangen, ich bin verärgert und fühle mich ziemlich veräppelt. Aber ich war so dumm um habe den Kaufpreis bei Bestellung bezahlt. Hätte ich das mal nicht gemacht. Ich glaube auch nicht, dass die Lieferung am Samstag den 8.3.25 erfolgt.

Für porta der Auftrag läuft über Christin Wolfram.

Frank W.

Kompetentes und sympathisches Personal in allen Abteilungen. Hier wird dem Kunden noch gerne geholfen! Das Team an den Kassen ist absolut klasse und hebt sich positiv von anderen Möbelhäusern ab. Den hohen Servicestandard hällt das Haus schon seit ich denken kann. Das ist also praktisch mein Langzeitfeedback. Danke Porta! 🙂

A B.

Heute am 03.01.2025 war ich bei Frau Kalb, welche sehr kompetent und freundlich ist. Ich habe mit ihr zusammen die Eckcouch konfiguriert und diese dann auch gekauft. Ich kann diese Verkäuferin nur empfehlen.

Gute Parkplatzsituation, leider Komplettausfall der EDV. Meine Freundin wollte den Rest der Summe finanzieren und es ging stundenlang nichts! Laut Aussage eines Mitarbeiters kommt das wohl häufiger vor.
Das Möbelhaus verfügt über eine gute Auswahl. Der größte Teil der Verkäufer zeigte sich freundlich und kompetent.
Leider gab es hier 2 Ausnahmen, ein miesmuffliger älterer Verkäufer oben in der Abteilung für Stühle und eine sehr aufdringliche Verkäuferin welche meinte man müsse sie mit Namensschild fotografieren...
Ich werde bei Porta noch eine Coucheckgarnitur erwerben und bin gespannt auf die Spedition welche dir Lieferung vornimmt. Hierzu gibt es verschiedene negative Rezensionen.