Nostalgische Küchen und Möbel - Neubrandenburg

Jan F.

Große Klasse! Ich benötigte ein spezielles Ersatzteil für meinen Wasserhahn und hier wurde ich endlich fündig! Sehr freundlicher Austausch und nach nur zwei Tagen tropft jetzt mein Hahn nicht mehr 🙂

A. S.

Sehr schlechte Qualität und viel zu teuer! Unter anderem (die Armatur hatte gleich mehrere Mängel) löste sich der Mischhebel selbstständig und das Wasser fing dadurch eigenständig an zu laufen, wodurch wir einen Wasserschaden in der Küche hatten.
Die Rücknahme der Armatur wurde dennoch abgelehnt!

Erst ein Jahr später und nach etwa zwanzig E-Mails sowie meiner Ankündigung, weitere Kosten geltend zu machen, wie bspw. den Wasserschaden, Gutachterkosten etc. wollte man ganz plötzlich, dass ich die defekte Armatur nun doch zurücksende, womit ich keine Nachweismöglichkeit mehr für den Mangel gehabt hätte.

So wie meine Reklamation das ganze Jahr vorher behandelt wurde, gehe ich davon aus, dass man nur die defekte Armatur verschwinden lassen wollte, damit ich keine Kosten für den Wasserschaden etc. geltend machen kann.

Ergänzung zur E-Mail von Nostalgische Küchen vom Mai/Juni 23:

Sehr geehrter Herr M...,

leider entsprechen Ihre u. s. Ausführungen (vom Mai/Juni 23) nicht den Tatsachen.

Sie schlugen zwar den Austausch der Armatur vor, womit wir uns – anders als von Ihnen behauptet, einverstanden erklärten (s. E-Mails vom 04.03.2020 und 09.03.2020) - sie haben diesen Austausch trotz unserer Zustimmung aber nicht vorgenommen.

Stattdessen wollten sie immer neue Nachweise und Videos über den Mangel (welche ich ihnen gesendet habe) und haben uns schließlich ungebeten ein Paket mit einem Austauschteil zugesendet (noch dazu an eine falsche Adresse), und haben uns aufgefordert, das Teil selber auszutauschen (s. E-Mails vom 13.03.2020, 02.04.2020, 03.04.2020 und 07.04.20).
Zuvor haben sie uns aber bereits erklärt, dass wir den Gewährleistungs-/Garantieanspruch verlieren, wenn wir selber etwas an der Armatur austauschen/reparieren, so dass uns ihr Paket nicht weiterhalf.

Zwischenzeitlich haben Sie dann überhaupt nicht mehr reagiert, und behaupteten, dass sie wegen Corona starke Einschränkungen in ihrem Online-Geschäft hätten (s. E-Mails vom 13.03.2020 und 02.04.2020), was vermutlich eine falsche Behauptung war, da gerade Online-Geschäfte während der Coronakrise Hochkonjunktur hatten.

Auch nach unserer ausdrücklichen Aufforderung, den Austausch der Armatur auf ihre Kosten vorzunehmen (s. E-Mail vom 04.03.2020 und 09.03.2020) haben Sie dies nicht getan!

Sie haben sich vor ihren gesetzlichen Gewährleistungsverpflichtungen gedrückt, so dass wir letztendlich auf der defekten Armatur sitzengeblieben sind. Auch die Kosten für den Austausch der Armatur mussten wir selbst tragen, ganz zu schweigen von dem Wasserschaden, der durch ihre Armatur verursacht wurde.

Inwiefern meine Namensabkürzung irgendeine Rolle bei ihrem unmöglichen Geschäftsgebaren spielen soll, ist mir schleierhaft, zumal sie ja offensichtlich genau wissen, um welchen Fall es sich handelt. Ebenfalls nicht verständlich ist, wieso sie erst behaupten, ich wäre kein Kunde von ihnen, anschließend aber ihre eigene (verfälschte) Variante des Falles schildern.

Bleiben Sie also bitte bei der Wahrheit, und versuchen sie nicht, sich auf eine derart billige Weise herauszureden!

Bei ihnen helfen nur noch juristische Maßnahmen, wer darauf keine Lust hat, sollte die Finger von ihren Produkten lassen!

Bine A.

Vielen Dank an Nostalgische Küchen und Möbel für den tel.Service, diesen mussten wir mehr als 10x in Anspruch nehmen. Freundlichkeit wird groß geschrieben, auch bei 3 anrufen innerhalb 1 Stunde. Unser Bad hat jetzt eine Ausstattung im Retro-Look, dazu mussten natürlich auch die Wasserhähne und Duschstange und Dusche angepasst werden. Dank der wirklich guten Beratung erfreuen wir uns täglich an den neuen Antikbronze Wasserhähnen. der Hersteller Crolla kommt aus Italien, wir sind sehr glücklich.

Sibylle S.

Wir haben eine Küchenarmatur bestellt und sind super happy. Die aktuellen Lieferengpässe haben zwar zu einer Verzögerung geführt, aber dafür kann ja der Verkäufer nichts. Das Warten hat sich auf jeden Fall gelohnt.

Liemarie. X.

Sehr freundliches Personal. Sehr professionelle Beratung per Telefon. Wir sind super zufrieden mit den neuen Armaturen für unsere Küche. Nur zu empfehlen. 🙂

Andrea G.

Die neuen Wasserhähne passen perfekt in unser neues Bad. Telefonische Beratung war top und sehr freundlich. Bis zum nächsten Einkauf.

Susanne S.

Super nette Beratung. Sehr kompetent. Kann ich nur weiterempfehlen.

Roger W.

Sehr netter Kontakt, Ware wie beschrieben und top verpackt. Gerne wieder. Sehr zu empfehlen.