H. Kolschen Kälte & Klima GmbH - Schortens

René E.

Vorfall Klappern von einer Panasonic-Klimaanlage:
2 Panasonic-Klimaanlagen, 13 Jahre alt, seit ca. 2 Jahren rel. preiswerte Wartung für ca. 121,86 € am 19.1.2024 durch die Fa. Kolschen / Schortens.

Dann Anruf des Mieters: 1 Klimaanlage vereist und klappert hin und wieder (Lt. Mieter vorgekommen ca. 5 x im Winter 2023/2024). Am 15.2.2024 erneuerter Einsatz Fa. Kolschen, lt. Rechnung wieder alleine vom Auszubildenden durchgeführt.

Ergebnis:
angeblich ist ein Motor der Außeneinheit defekt. Wir haben dieser Aussage der Fa. Kolschen / Schortens geglaubt. Daher haben wir um ein Angebot über gleich 2 neue Motoren erbeten. Ergebnis trotz 2-maliger schriftlicher Nachfrage: Die Motoren sind nicht mehr lieferbar. Auf die 2. Nachfrage, ob die Motoren nicht doch bei Panasonic Deutschland lieferbar seien, wurde geantwortet, dass diese bei "ihrem Großhändler" nicht mehr lieferbar seien. "Vorsorglich" wurde aber ein Angebot über eine neue Klima-Anlage über 8.449,00 € beigefügt.

Zitat:

„leider hatten wir keinen Erfolg bei der Suche nach einem Ersatzmotor.

Hier bleibt nur noch die Möglichkeit die Klimaanlage komplett auszutauschen.

Im Anhang befindet sich ein Angebot mit den passendenden Austauschgeräten.“

Eine nochmalige Untersuchung der Klima-Anlagen ob die Motoren wirklich defekt sind, wurde hier nicht angeboten. Das ist u. E. im Nachhinein fragwürdig, da die Meldung von einem Auszubildenden an den Betrieb der Fa. Kolschen gemacht wurde.
Unsere gleichzeitige Anfrage bei anderen großen Klimaanlagen-Firmen (u. a. auch bei der Firma, die die Anlagen vor 13 Jahren eingebaut hat) ergab, dass die Motoren in 2 - 4 Tagen lieferbar sind. Diese wurden somit von uns bestellt und der Einbauauftrag (bei der Einbau-Firma) erteilt.

Bei diesem Einbautermin wurden die Motoren und auch die gesamten Anlagen genau untersucht. Es wurde festgestellt, dass keiner der Motoren der Außeneinheit auch nur ansatzweise defekt ist. Die Motoren wurden auf unseren Wunsch und den Rat der (Einbau-)Firma vor Ort -allerdings mit einem kostenpflichtigem Rücknahmeanteil und zusätzlichen Wartungskosten- kulanterweise zurückgenommen.
Da hier bewiesen werden kann, dass gleich 2 Falschaussagen gemacht wurden, prüfen wir eine Anzeige beim Verbraucherschutz und bei unserem Rechtsanwalt eine Abmahnung wg. z. B. unlauterem Wettbewerb. Ein Mitglied der Innung ist die Fa. Kolschen nicht.

Vertrauen in diesen Betrieb:
Ist es in diesem Fall fragwürdig, wenn eine Firma behauptet, Motoren können nicht mehr geliefert werden? Lt. den uns vorliegenden Erkenntnissen eines Innungsmitgliedes ist es auch ohne weiteres möglich, die Motoren notfalls auch von einer Spezialfirma neu wickeln bzw. Aufarbeiten zu lassen. Ist das eine zweifelhafte Geschäftspolitik oder alles nur Zufall? Für uns ist die Sache eindeutig. Egal wie die Antwort auf diese Fakten der Fa. Kolschen aussieht: Sie entscheiden, ob man diesem Betrieb vertrauen sollte und auf preiswerte Wartungen setzt oder lieber einen Betrieb wählt, der wesentlich teurere Wartungen durchführt.

Wir werden diese Firma meiden. Sämtliche Vorgänge wie Telefonate und Emails wurden selbstverständlich protokollarisch festgehalten.

Unser "enttäuschtes Vertrauen" welches wir in einer 1. Beschwerde-eMail an die Fa. Kolschen kundgetan haben, wurde übrigens so beantwortet, dass eine zukünftige Arbeit von Fa. Kolschen auch nicht mehr gewünscht wird. Was für ein Wunder, als ob man hier noch einen Auftrag vergibt. Diese 1. Beschwerde-email erging übrigens, noch bevor bekannt wurde, dass die Motoren in Ordnung sind… Auf die Idee eine Wiedergutmachung zu versuchen, kam hier niemand.

Ziehen Sie Ihre Schlussfolgerung bitte selbst. Das oben Beschriebene ist ausschließlich die Darstellung der vorgekommenen Fakten und stellt keine Meinungsäußerung von uns dar. Eine abschließende Bewertung dieser Abläufe und ob ein abmahnfähiges Verhalten z. B. wegen unlauterem Wettbewerb o. ä. vorliegt, prüft derzeit unser Rechtsanwalt.

ibrahim E. S.

Das liegt daran, dass mein Pizzaofen zweimal repariert wurde und ich fast 320 Euro bezahlt habe, aber er ist immer noch kaputt. Die Leute dort haben leider keine Ahnung und kümmern sich nur um das Geld, ohne Erfahrung zu haben.

A.V.

Wow, das nenne ich Service. Super netter und kompetenter Telefonkontakt mit Frau Kolschen und dann unkompliziert und mehr als schnell wurde meine Kühlkammer wieder repariert. Keine zwei Tage insgesamt. Ich bin begeistert, es gibt doch noch Profis. 🙂

Andreas S.

Toller Betrieb für Kälte und Klimatechnik.
Sehr professionell und zuverlässig.
Absolut empfehlenswert

ManaX W.

Super Geschäftspartner, gerne immer wieder. Immer pünktliche Zahlung und sehr freundlich.

Tjark W.

Ich habe mit dem Unternehmen bei einem Termin vor Ort gute Erfahrungen gemacht.

Lena E.

Brigitte M.