Bernhard O.
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Am 14.10.2024 suchte ich Farben Fangmann in Aurich auf. Die Glasscheibe unserer Innentür war zu Bruch gegangen.
Die Scheibe hat oben einen Segmentbogen mit dem Radius 701 mm. Eine Gesamthöhe von 1530 mm und einer Breite von 520 mm.
Ich bestellte die Scheibe (Maßanfertigung) und zahlte sofort. Es war Montag und am Freitag sollte die Scheibe fertig sein. Da ich mich ab dem Termin im Urlaub befand, vereinbarte ich einen Abholtermin für den 24.10.24. Bis Abends musste ich die Scheibe wieder eingesetzt haben. Alles sei gar kein Problem, hieß es. Ich hinterließ meine Handynummer.
Kaum zu Hause angekommen, meldete sich die Firma Farben Fangmann. Nach meinen Maßangaben könnte man den Segmentbogen nicht fertigen. Sie benötigen zwingend eine Schablone. Ich konnte das nicht nachvollziehen. Trotzdem fertigte ich die Schablone, fuhr abermals dorthin um sie abzugeben.
Am 24.10.24 wollte ich die Scheibe abholen. Der Mitarbeiter wusste von nichts. Telefonische Rückfrage beim Chef, er hatte die entsprechende Glasstärke (4mm) nicht vorrätig und deshalb ist die Scheibe nicht fertig. Ich war entsetzt. Man versprach mir dann, sofort einen Großhändler zu suchen, der solches Glas vorrätig hat und dann wolle man sich schnell bemühen den Auftrag zu erledigen.
All das hätte man mir am Tage der Bestellung schon mitteilen können. Sie haben es nicht gemacht.
Ich habe jetzt nach meinen Maßen eine Scheibe im Internet bestellt. Die Firma konnte sogar nach meinen Angaben , insbesondere auch dem Stichbogen der Scheibe anfertigen. Ganz ohne Schablone. Man muss im Matheunterricht halt nur mal aufpassen, dann kann man so etwas. Der „Meister“ auch der Chef des Hauses bei Farben Fangmann konnte es scheinbar nicht.
Fazit:
Dreimal nach Aurich gefahren, insgesamt 60 km. Die Zeit besser nicht rechnen.
Im Internet bestellt (Donnerstag) Freitag bekomme ich eine angefertigte Maßzeichnung per Mail und, kaum zu glauben, die Maße waren alle vorhanden um die Zeichnung und später die Scheibe auf Maß zu schneiden.
Und der Preis ist inclusive Verpackung und Versand bis auf drei Euro der Gleiche.
Nie wieder Farben Fangmann, lieber gleich jemanden Fragen, der sich auskennt.
Bernhard Onneken
