Bürositzmöbelfabrik Friedrich-W. Dauphin GmbH & Co. - Offenhausen

King Deadbeat

Leider kann ich Dauphin als Bürostuhl-Hersteller nicht mehr empfehlen. Über Jahre habe ich gute Erfahrung mit einem "@just magic2 operator (QS)" in der Firma gemacht und nun auch für das Home-Office gekauft.
Mit Entsetzen musste ich jedoch feststellen, dass der "@just Magic2 Operator (QS)" inzwischen aus gefühlt sehr viel minderwertigerem Material besteht, die Sitzfläche nicht mehr wechselbar ist (für mich bei guter Qualität zweitrangig) und gänzlich nicht mehr den Produktbildern auf der Seite entspricht.
Die Sitzfläche ist an der Vorderseite nicht mehr nach unten abfallend, was für mich aufgrund meiner kurzen Oberschenkel DER Kaufgrund war.
Zudem sitzt man bereits nach kurzem Gebrauch auf der unter der Polsterung befindlichen Kunststoffschale auf, was auch auf eine reduzierte Sitzschaum Qualität schließen lässt. Diese Sitzfläche ist nun allerdings auch nicht mehr auswechselbar, wodurch die anfängliche Zweitrangigkeit wieder an Bedeutung gewinnt.
Hier wurde ganz klar auf Kosten der Kunden gespart und die Sitzfläche des niederwertigeren @Just Evo Operator verbaut.
Als Reaktion auf meine detailliert geschilderte Reklamation schickte man mir in der aktuellen Corona Hochphase dann einen Servicetechniker nach Hause, der mir dann im persönlichen Gespräch bestätigte, dass nun diese minderwertige Sitzfläche in allen @just Magic2 Operator (QS) verbaut wird, das Produktbild auf der Dauphin Seite nicht mehr dem aktuellen Auslieferzustand entspricht und man mir daher nicht helfen kann. Ich müsse halt mit Jeans und nicht in Stoffhose auf dem Stuhl sitzen, dann spürt man das nicht mehr so ? ...
Das wäre zwar auch per Mail gegangen, aber irgendwo muss ja das Geld hin. So wurde ich immerhin mit persönlichem Kontakt verarscht, daher
ein gut gemeinter (Zwangs-) Stern.
Mein Resümee; lieber wieder im Discounter kaufen und den Stuhl nach einem Jahr austauschen wenn er nicht passt, als viel zu viel Geld für inzwischen ebenso minderwertige Lösungen ausgeben, mit dem Risiko das einem was völlig anderes geliefert wird als auf der Herstellerseite unter der Artikelnummer dargestellt ist.

Eumel

Bürostuhl InTouch gebrochen, Warnung
Vor einigen Jahren habe ich mir den Bürostuhl InTouch in der Lederausführung gekauft- mit Armlehnen etc. lag der Preis bei rund 1000 Euro. Man sollte meinen, für diesen Preis doch eine gewisse Qualität zu erhalten und dass ggf. nach ein paar Jahre allenfalls der Bezug oder die Gasfeder einem gewissen Verschleiß unterliegen. Nicht erwartet habe ich, dass letztlich das Gestell versagt. Kurze Zeit nach dem Kauf brach jedoch die Sitzplatte quer durch. Offensichtlich ein Weißbruch im Kunststoff durch die Biegebelastung des Zurücklehnens. Die Sitzplatte wurde ausgetauscht. Dies wiederholte sich noch einmal innerhalb der 5 Jahre-Garantie. Auch danach brach die Platte erneut und wurde von mir dann mit einem Scharnier geflickt. Aus meiner Sicht ein Konstruktionsfehler, da hier ein Gelenk o. ä. fehlt. Dass heute jedoch beim Zurücklehnen die Rückenlehne einfach abbrach und ich mit der Lehne vom Stuhl in einem Purzelbaum nach hinten auf den Boden gekugelt bin, ist aus meiner Sicht einer ernstes Sicherheitsrisiko bei diesem Stuhl. Nur durch Glück habe ich mich dabei nicht verletzt. Dazu möchte ich anmerken, dass ich den Stuhl privat benutze und nicht adipös bin. Mein nächster Bürostuhl wird in keinen Fall von Dauphin sein.

Nachtrag: Auch wenn es am Geschehenen nichts ändert, wurde ich von Dauphin im Nachgang positiv überrascht. Dauphin hat den defekten Stuhl zu Analyse abholen lassen und mir einen neuen zur Verfügung gestellt. Ein solches Verhalten ist heute auch bei namhaften Untenehmen und Herstellern leider keine Selbstverständlichkeit mehr.

Claudio Lenz

Ich schließe mich der vorherigen Bewertung zu 100% an. Ich habe mir vor 4 Jahren den Dauphin Shape Mesh 2 für fast 400€ gegönnt. Da nimmt man für einen Bürostuhl so viel Geld in die Hand, in der Hoffnung endlich mal einen wirklich bequemen Stuhl für mehrere Jahre zu besitzen. Jedoch brach bei mir bereits nach einem halben Jahr die Lendenwirbelstütze, gut diese wurde mir anstandslos ersetzt. Wobei ich hierbei schon leicht verwundert war, da die neue Lendenwirbelstütze sich wesentlich flexibeler anfühlte und definitiv aus einem anderen Material gefertigt war. Ein paar Monate später brach ein Stück von der Armlehne ab, als diese beim aufstehen sich zwischen den Tisch einklemmte. Aber das Schlimmste ist eigentlich die Meshrückenlehne, diese hängt mittlerweile so stark durch, dass der Stuhl fast nicht mehr zu gebrauchen ist, da der Rücken beim anlehnen ebenfalls stark durchhängt.(Ich wiege gerade mal 67 Kg) Dabei habe ich sogar extra vor dem Kauf mit dem Kundenservice gesprochen, ob das Mesh nicht früher oder später zu einem Problem wird, laut Kundenservice nein.Den Kundenservice habe ich ein zweites mal vor zwei Monaten angeschrieben, mit der Anfrage ob die Rückenlehne austauschbar ist, bis Dato leider noch keine Antwort bekommen. Es tut mir wirklich sehr leid so viel Geld für so ein schlechtes Produkt ausgegebn zu haben. Ein guter Freund hat etwa zur selben Zeit wie ich einen Stuhl der Firma Löffler gekauft, dieser sitzt sich heute noch fast wie am ersten Tag.

Is Ab

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Markus Eigenwillig

Sehr nettes Personal im Versand. Qualitativ sehr hochwertige Bürostühle.

News Man

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Nils Stefan

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Hans W

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