BC Bieder-Haustechnik GmbH - Westerstede

Mike F.

Wir haben für eine Doppejhaushälfte gerade eine Sole-Wasser-Wärmepumpe von NIBE einbauen lassen, um auch die aktuellen Fördermöglichkeiten noch zu nutzen. Firma BC Bieder ist mir dafür vom NIBE-Support direkt empfohlen worden, und das zu Recht🙂
Das Team von Bieder weiß was es macht, es hat alles absolut gepasst.
Bereits in der Angebotsphase ist man offen für Kosteneinsparungen gewesen. Begonnen mit dem Tipp, den Energieberater einsparen zu können, indem wir über „Heizreport“ den hydraulischen Abgleich selbst umgesetzt haben mit der entsprechenden Software über „nice to have“ Komponenten in der Anlage bis hin zur Verhandlungsbereitschaft, wenn man eigene komponenten einbringen möchte, sind wir mega-zufrieden. So haben wir die Steuerung von Heizkörpern über das Smart Home System von Homematic IP selbst umgesetzt und selbst besorgte Thermostate eingebracht.
Nach einer ordentlichen Wartezeit, also etwas Geduld ist angebracht, von knapp 6 Monaten bis die Bohrfirma endlich Zeit für uns hatte, hat die Planung vom Eingraben der Leitungen bis ans Haus über die Kernbohrungen und das Abbauen der Altanlage sowie der Aufbau der neuen Wärmepumpe trotz recht wenig Platz im Technikraum toll geklappt. Das Team hat die Komponenten der Anlage extern platzsparend installiert und die Wärmepumpe direkt komplett eingestellt, so dass nur ca. 1 Tag lang keine Heizung oder Warmwasser zur Verfügung standen. Bieder hat einen eigenen Elektriker mitgebracht, der top-spezialisiert ist und sich extrem gut mit der Anlage auskennt sowie auch wieder mit wenig Platz gut zurecht gekommen ist. Zuletzt gilt unser Dank dem Projektleiter, der per Mail oder Telefon für meine zahlreichen Fragen in der Planungs- und Umsetzungsphase immer erreichbar gewesen ist und an den Tagen der Anlagenaufstellung täglich für einige Zeit vor Ort vorbeischaute, so dass Fragen direkt beantwortet werden konnten.
Das Projekt verlief bis auf etwas Wartezeit zu Beginn echt reibungslos und wir freuen uns auf hoffentlich viele erfreuliche Jahre mit unserer neuen Wärmepumpe!

JHV- S. G.

Bislang können wir keine negativen Erfahrungen teilen.
Wir haben mehrere Objekte in der Betreuung von Firma Bieder und entsprechende Termine, bzgl. der Wartung oder Reparaturen, werden immer zu unserer Zufriedenheit ausgeführt.
Das es da zu Wartezeiten - trotz Terminvergabe - kommen kann, da unser Termin ein Anschlusstermin ist, wird vorher kommuniziert und kann somit von uns eingeplant werden.
Wir werden die Firma Bieder weiterempfehlen.

Mario L.

Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben. Terminvereinbarungen muss man wochenlang telefonisch oder per Mail hinterherrennen. Als endlich ein Termin vereinbart war, erschien niemand. Etwa 1 Stunde nach dem vereinbarten Termin teilte man mir auf telefonische Nachfrage meinerseits mit, dass das bestellte Teil falsch sei und man ein anderes Mal wiederkomme. Eine Absage des Termins oder eine Entschuldigung erfolgte nicht, obwohl ich bereits zuvor darauf hingewiesen hatte, dass ich berufstätig bin und für den vereinbarten Termin extra früher von der Arbeit gehen musste. So vergrault man potentielle Kunden. Eine Heizungswartung steht an. Dafür wird nun ein anderes Unternehmen beauftragt, aber ganz sicher nicht die Firma Bieder.

Christiane M.

In unserem Einfamilienhaus wurde durch Bieder vor ca. einem Monat eine Luftwärmepumpe eingebaut. Wir waren sehr zufrieden mit der Arbeit. Vom ersten Kundenkontakt bis zur Inbetriebnahme hat alles sehr gut funktioniert.
Auf Änderungswünsche wurde sofort reagiert und dies auch schnellstmöglich umgesetzt.
Die Monteure waren sehr freundlich und haben eine klasse Arbeit gemacht!!!
Wir würden den Einbau wieder durch Bieder durchführen lassen. Vielen Dank dafür.

Plum B.

Halten Termine nicht ein, nach dem Motto „juckt uns nicht, für uns ist eine andere Zeit besser“ und man wird sitzen gelassen ohne Absage! Dazu bereits in der vergangenen Zeit viele Probleme die mit ach und Krach bewältigt wurden. Sucht euch lieber was anderes, wenn ihr Zuverlässigkeit haben wollt.

Hanna W.

Hallo, habe letztes Jahr eine neue Heizung bekommen. Ich bin mit der neuen Heizung sehr zufrieden. Ich habe sehr viel Heizkosten gespart. Die Monteure waren pünktlich, schnell und haben sauber gearbeitet. Die Beratung im Büro war auch sehr kompetent.

huempel1

Firma Bieder hat in unserem Einfamilienhaus ein Gasbrennwertgerät demontiert und eine Wärmepumpe eingebaut. Die bestehenden Röhrenkollektoren wurden in die neue Anlage eingebunden. Die Arbeit erfolgte absolut pünktlich, präzise und im vorgegebene Rahmen. Unser besonderer Dank geht an die drei Monteure für diese ausgezeichnete Leistung mit hohem Einsatz und Flexibilität sowie die Geschäftsführung für intensives, kreatives Planen, Kümmern und Nachgehen, um die optimale Lösung für uns als Kunden über den gesamten Prozess hin zu gewährleisten.
Gerne wieder !

Olaf B.

Luft-Wasser-Wärmepumpe in Kombination mit einer PV-Anlage

Bei der Planung unserer neuen Heizung sind von den von mir angesprochenen Firmen vier zu einem Vor-Ort-Termin gekommen. Alle versprachen ein Angebot innerhalb von 4 Wochen abzugeben. Zwei von diesen Firmen haben sich bis heute nicht zurück gemeldet.
Wir haben uns schließlich für die Firmen Coldewey für die PV Anlage und für die Firma Bieder zur Installation der Heizung entschieden.
Sämtliche für die Entscheidung „Luft-Wasser-WP“ vs. „WP mit Tiefenbohrung“ vs. „WP mit Flächenkollektoren“ notwendige Informationen wurde durch den Mitarbeiter der Firma Bieder (in meinem Fall Herr Weerts) eingeholt (insbesondere für die Tiefenbohrung: Preise für die Bohrung; Genehmigungen und Auflagen, da unser Gebiet noch mögliches Endlagergebiet ist; Auflagen aufgrund der Nähe zum Wasserschutzgebiet (erlaubtes Kältemittel und davon abhängiger Bohrlochdurchmesser)). Die Entscheidung fiel auf eine Hybrid-Anlage in Form einer Gasheizung in Kombination mit einer Luft-Wasser-WP. (Damit diese Entscheidung getroffen werden konnte, war vorab noch der Besuch eines Energieberaters notwendig, der uns hinsichtlich energieeinsparenden Renovierungen aufklärte und uns zusätzliche 5 % Förderung einbrachte). Bei der weiteren Planung hinsichtlich des Zusammenspiels von PV-Anlage, von mir geforderten technischen Möglichkeiten der WP, der WP-Größe (Leistung) und schließlich auch der WP-Marke wurde ich von Herrn Weerts sehr fachkompetent beraten oder er holte sich die notwendigen Informationen sehr kurzfristig ein. Dadurch dass die Antwort in sehr speziellen Fragestellungen auch mal lautete „Das weiß ich so nicht. Da muss ich mich informieren“ hatte ich nie den Eindruck, dass mir irgendein „Mist“ erzählt wird. In der heutigen schnelllebigen Zeit - insbesondere auf dem technischen Sektor - ist es meines Erachtens nicht mehr machbar, sämtliche Details zu kennen. Dieser Faktor zählt insbesondere, da mir durch die Firma Bieder nicht nur die WP einer, sondern mehrerer Marken angeboten wurde und wir die jeweiligen Vor- und Nachteile der einzelnen WP individuell unter Berücksichtigung meiner Bedürfnisse diskutieren konnten.
Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass man hier auf einen schnellen Geschäftsabschluss mit maximaler Marge aus war, sondern dass Herr Weerts stets das für meine Bedürfnisse und Interessen beste Preis-Leistungs-Verhältnis erzielen wollte.
Der Installationsbeginn war von der Lieferzeit der WP abhängig. Die Installateure erschienen mir nicht nur fachkompetent, umsichtig und professionell, sondern auch sehr nett. Insbesondere die Zusammenarbeit mit den gleichzeitig agierenden Installateuren der PV-Anlage empfand ich als sehr zielführend. Die Mitarbeiter der Firma Bieder haben die Baustelle an keinem Tag unaufgeräumt oder dreckig hinterlassen.
Auch nach der Installation nimmt sich Herr Weerts stets Zeit für meine Fragen bzw. die Antwort „Im Moment habe ich keine Zeit, aber ich melde mich bei Ihnen“ ist keine Phrase, sondern eine zuverlässige Zusage.
Im Moment gibt es technischen Klärungsbedarf nach einem Blitzeinschlag. Auch hier übernimmt Herr Weerts die Kommunikation zwischen WP-Hersteller, Außendienstler, Gutachter und Versicherung, mit der ich inzwischen sicherlich aufgrund der zu klärenden Fragestellungen überfordert wäre.
Diese Rezension soll keine „Lobhudelei“ sein, sondern es ist mir lediglich ein Bedürfnis, zu Zeiten in denen es viele Firmen offensichtlich nicht mehr nötig haben, ein Angebot abzugeben, auf eine Firma hinzuweisen, die nicht nur ein Angebot abgibt, sondern davor eine individuelle und kompetente Beratung vornimmt. Dabei habe ich den Eindruck, dass die Firma gut mit ihren Mitarbeitern umgeht, so dass man VorOrt mit arbeitsfreudigen, freundlichen und nach meiner Einschätzung kompetenten Mitarbeitern zu tun hat.
Meine Erfahrung mit der Firma Bieder sind sehr positiv und besonderer Dank gilt Herrn Weerts für die Beratung und Betreuung und Herrn Knoop für die kompetente Installation.