Hammer Fachmarkt Wolfsburg - Wolfsburg

Micha F.

Die Beratung zur Verlegung von Vinyl war anfangs etwas holprig, aber sei dem Azubi verziehen..er lernt. Nachdem der Abteilungsleiter eingriff alles gut. Alles sollte verlegt werden und dann begann das Dilemma. Das bestellte Vinyl war nicht mehr lieferbar, am Tag der Auslieferung erfuhren wir das die Ware sich aklimatisieren muss. Das passte natürlich nicht zu Terminen mit anderen Gewerken. Nach einem netten Gespräch mit dem Marktleiter haben wir auch dieses geregelt. Nachdem..zugegeben unsererseits noch was dazwischen kam. Dauert es 5 Wochen bis die Restarbeiten erledigt wurden. Unzumutbar. Dazu sei gesagt, das an jedem Termin noch gedreht werden sollte. Die Mitarbeiter beim Verlegen waren professionell und freundlich. Die Terminabsprache...für mich nicht nochmal.

kimba777de

vom Berater maßlos enttäuscht aber mit dem Kundenservice bzw Marktleiter und Kassiererin ,
mehr als zufrieden👌🏼 ... nun freue ich mich auf meine neuen Badmöbel auf die ich aber leider noch warten muss aber damit kann ich leben wenn diese angekommen und montiert sind, gibt es vielleicht den 5.Stern

B ?. H.

Maßlos enttäuscht von Hammer im Heinenkamp.Haben in der Badabteilung Badmöbel mit dem zuständigen Verkäufer konfiguriert, zunächst hat uns alles gut gefallen. Bei Abholung der Badmöbel änderte sich alles.Waschkommode ohne Syphon, verkauft wurde uns dann vom Marktleiter ein flexibles. Das passte vorn und hinten nicht zur Waschkommode, komplette Fehlberatung. Beim Hochschrank gabs keine Abdeckplatte,- die müsse man extra bestellen...wieder komplette Fehlberatung.Eine Woche später kam die Platte. Zu Hause drangehalten, falscher Farbton, - also zum dritten oder 4 Mal mehr als 50 km hin und zurück gefahren. Neue Platte angefordert, 6 Wochen Wartezeit...
Alles in allem viel Rennerei, "blöde" Antworten vom Marktleiter, einzig die Dame an der Kasse mit den schwarzen Haaren und der Brille war immer sehr bemüht!
Alles in allem 3000 Euro für Badmöbel von mittelprächtiger Qualität,- das geht garnicht...Hammer Markt Heinenkamp für uns ab jetzt ein No Go, das Geld für Insektenschutzfenster, welche wir auch für Hammer hätten beauftragen wollen, werden wir nach diesem Hammer Desaster jetzt in einen anderen Anbieter investieren. Für uns eine glatte Note 6!!!

Nachtrag: Danke an den Kundenservice für die Standartantwort. Unsere Kundendaten sind im Markt sicher bekannt, bitte einfach beim Marktleiter nachfragen, der wird sich sicher an seine hohe Fehlerquote zu den Badmöbeln erinnern.

Captain K.

Ich hatte einen Teppich gekauft und verlegen lassen. Die Beratung war auch klasse und freundlich, ich bin begeistert wie ordentlich das geworden ist und die Handwerker waren auch freundlich. Der nächste Teppich kauf wird sicherlich wieder hier stattfinden!

Bernd M.

Sehr gute fachliche Beratung, angemessene Preise. Es gibt nichts zu bemängeln. Großer Parkplatz direkt vor der Tür.

Matze

Wir brauchten ein neues Plissee da unseres Defekt war. Gekauft 2019 also noch nicht so alt. Die Dame in der Abteilung hatte entweder einen schlechten Tag oder keine Lust. Wir denken letzteres. Denn sie schaute weder in den PC wo unsere Daten stehen noch bemühte sie sich nach der Farbnummer zu schauen. Antwort: gibt es so nicht da Kollektionswechsel. Sind dann wieder gegangen und haben in Braunschweig angerufen. Am Telefon sagte man uns das es kein Problem sei und wir vorbeikommen sollen. Der Berater schaute in den PC, sah dann unsere Daten und Maße. Auch die Farbe war kein Problem. Schade nur das man dafür wieder 15 Kilometer hin und 15 Kilometer zurückfahren muss.

Nick.M

Gute Produkte, gute Preise, schlechtes Personal!
Gestern noch wollte ich Tapeten kaufen. Treiteilige. Ich dachte dass man 3 Rollen braucht für ein Muster, jedoch sind die 3 Teile in einer Rolle dabei. Die Verkäuferin hat dabei nur dumm zugesehen und konnte mir nicht einmal ansatzweise helfen. Ihre Kollegin saß daneben und hat auch keine Anstalten gemacht etwas zu sagen. Als wir dann im Internet erfahren haben wie man die Tapete zusammenlegt sind wir wieder hingefahren. Man konnte übrigens nicht im Internet bestellen. Also kamen wir heute da an und was erfahren wir?! Die Filiale ist 1 Monat lang geschlossen! Aufgrund spezieller Situation. Und das beste war das diese Info gestern nirgendwo bekannt gegeben worden war.

Übrigens : Ich habe den Namen der Kassiererin vergessen, aber es war die mit dem Schnurrbart.

Anja K.

Alle sehr nett und freundlich - von der Begrüßung bis hin zur Bezahlung! Besonderer Dank an Frau Bannert. Sie versteht was von ihrem Fach in Bezug auf die Tapeten und Tips fürs Tapezieren selbst - sehr kompetente Beratung! Nimmt sich für den Kunden Zeit mit ihrer dynamischen Art und Liebe zum Detail. Besserer Service geht wirklich nicht - VIELEN DANK. Uns haben sie als Stammkunden gewonnen und wir werden unsere sehr guten Erfahrungen mit Hammer weitergeben!