Synthesa Kematen - Kematen in Tirol

Elvira Rofner

Selten so eine Empfangsdame erlebt. Meine Frage nach einer weissen Innenfarbe war ein Desaster. Da der Untergrund von Röfix ist und nicht von Ihnen konnte Sie mir nicht helfen. Jeder Baumarkt hat die bessere Beratung. Unfreundlich noch dazu. Nie mehr wieder.

Marin Vuleta

Ich hatte hier eine sehr gute, und eine sehr schlechte Erfahrung
Fangen wir mit der Guten an:

Ich habe mich am Freitag bzgl Innenfarben beraten lassen.
Die Dame im mittleren Alter am Schalter war sehr nett und kompetent. Sie hat mich sehr gut beraten. auch der Kollege nebenbei hat am Gespräch mitgewirkt und wir hatten wirklich ein tolles Gespräch.
Sie haben mir auch die Preisliste für meine 3 Favoriten ausgedruckt, haben diese auch gestempelt. Ein Nachlass wegen meiner Firma wäre dann auch noch drin, aber erst wenn ich die Farbe kaufe, da sie noch mit dem Chef reden muss.
Nach genauem Ausmessen der Wohnung am Wochenende würde ich dann die Farbe in der richtigen Menge bestellen.
Soweit so gut.

Nun zur schlechten Erfahrung:
Die Woche drauf bin ich zur Synthesa um die Farbe in der richtigen Menge zu kaufen. Die Preisliste mit Stempel hatte ich mitgenommen.
Es waren keine der Ansprechpartner der letzten Woche da. Was ja völlig ok ist. Stattdessen ist der Schalter von einer Dame mit italienischem Akzent besetzt.
Ich zeigte ihr das gewünschte Produkt auf der Preisliste und sagte die erforderliche Menge.
Hektisch suchte sie das Produkt am Computer, fragte welche Farbe. Da es Weiss war fragte ich nach und sie fand dann das richtige Produkt. Soweit so gut, ist ja nichts passiert.
Dann forderte sie mich zum Zahlen auf. Ich tat dies mit Verwunderung, da ich erst zahlen sollte, dann mit dem Lieferschein die Farbe hole, und sie mir dann die Rechnung gibt.
Als ich dann die Rechnung holte, sah ich dass da ein komplett anderer Preis drin war, jedoch auch ein höherer Nachlass. Im Endeffekt zahlte ich ein paar Euro mehr als den Preis auf der gestempelten Preisliste ohne Nachlass.
Auf Nachfrage sagte sie das hat die Kollegin falsch gemacht.
Mein Einwand dass die Preisliste gestempelt ist, ignorierte sie.
Da es sich nicht um so viel Geld handelt, bin ich höflich gegangen ohne zu diskutieren.

Ich hatte eine sehr tolle, und eine sehr schlechte Erfahrung.
Darum eine Bewertung von 3 Sternen.
Einen weiteren Stern muss ich abziehen, da sowas nicht vorkommen darf. Vor allem mit einem vereinbarten Preis wo der Stempel drunter sitzt.
Ein weiteres Argument für den Abzug ist das Zahlen und abholen bevor man die Rechnung bekommt. Aber da bin ich auch zum Teil selbst Schuld.

Die Farbe wird demnächst aufgetragen. ggf wird die Bewertung angepasst.

Edit:
Die Farbe ist super hochwertig. 1 Stern kommt dazu

Austria Austria

Schreckliche Kundenberatung,

Wollte nur eine kurze technische Auskunft, doch die "nette" Dame bei Synthesa Kematen (08.06.2021) teilte mir mit einem arroganten Ton mit, dass ich nicht bei ihr Anrufen soll und legte auf.
Ich wäre auch zufrieden gewesen, wenn Sie mich auf einen kompetenten Mitarbeiter weitergeleitet hätte, doch sie legte einfach ohne Verabschiedung auf.
Noch nie so eine unverschämte Dame kennengelernt :/

Mi La

Gutes Personal wie zum Beispiel der Fahrer da Bruno einfach Spitze

Christian Asslaber

Gute Firma, gute Produkte und sehr gute Beratung

Sam

Immer kompetent, super Qualität

Alfred Palkoska

Top Beratung in Sachen Fassade

Rene Baumann

Top Beratung vielen Dank